万一RIMOWA製品が通常のご使用において故障した場合には、ご購入日より『5年間』に限り無償修理致します。

修理をお受けになる際は必ず添付の保証書を添えて国内販売代理店または、弊社リモワサービスまでご依頼ください。なお、修理依頼する製品をご送付いただく場合の運送費は、お客様のご負担でお願いいたします。

本製品保証は、製品がお客様のお手元に渡った時点に既に存在した素材または、製造の不具合によって、使用に支障をきたしたケースに限り適用されるものです。以下の場合には保証期間内であっても修理は有償となります。

1. 火災、天災、地変などによる故障。

2. 故意、過失、その他通常の使用方法に反して生じた故障、輸送機関による損傷(キズ、へこみ、亀裂)および、付随的な損害、変形、変色、パーツの劣化や摩擦など。

3. 保管上の不備やお手入れの不備などによる故障。

4. 保証書の添付がない場合。

5. 保証書に、ご購入年月日の記載がない、あるいは加筆修正が加えられている場合。

6. 弊社リモワサービス以外での修理、改造、分解等により生じた故障及び損傷。

7. 製品の故障に起因する付随的な障害については保証致しかねます。

　以上の条件をご了承の上、リモワサービスに製品を直接お持ちいただくか、お問合せフォームに沿って必要事項をご記入いただきメール連絡、もしくは修理依頼シート(※PDFファイル)をダウンロード後、必要事項をご記入の上、修理品とともに、弊社 リモワサービスまで運賃元払いでお送り下さい。

修理に関しましては、同じ製品でもそれぞれの製品の状態により修理内容が異なる場合がございますので、実際に製品を拝見いたしました上で修理の可否や費用等、詳細をご案内させて頂きます。

また、弊社の都合によりご連絡をさしあげる迄、少々お時間をいただくことがございますのでご了承下さい。

●また、RIMOWAのオフィシャルサイトも合わせてご確認ください。

RIMOWA Official Web Site(English)

※日本語を確認いただくには、Official Web Siteにアクセス後、右下のCHANGE LANGUAGEをクリックし、言語を選択してください。

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リモワサービス

【大阪】
〒581-0042　大阪府八尾市南木の本2丁目19
TEL (072)994-8845　   FAX (072)928-2077

【東京】

〒〒104-0061 東京都中央区銀座1-3-3 東亜ビル4階
TEL (03)3562-8845　Fax: (03)3561-1370

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お問合せフォームのPDFファイルをご覧頂くには、無償配布のAdobe Acrobat Reader というソフトが必要です。

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修理の前に以下の注意事項をお読み下さい。

●ＧＷ・夏期・年末年始など弊社休業中に頂いたお問い合わせに関しましては、休業明けに
　 ご対応させて頂きます。
● 往復の送料はお客様のご負担でお願い致します。
●修理完了後、ヤマト運輸 宅急便コレクトの代金引換にて発送させて頂きます。

●修理期間は3～4週間ですが、破損状況により変動します。   
● 交換パーツが無い場合、お取り寄せ及び交換修理にかなりの日数を頂く場合がありますの
　 であらかじめご了承下さい。
● お見積りはリモワサービスにて修理箇所を確認後、郵送させて頂きます。
● 損傷の程度により、修理が不可能な場合がございますのであらかじめご了承下さい。
● 「RIMOWA」の製品で航空会社に保険請求されるお客様は、商品および
　 破損箇所の画像を大切に保管して下さい。